Préposé aux services et valet (rég. t.pl. à l'année)

DESCRIPTION DU POSTE

DESCRIPTION SOMMAIRE
Sous l'autorité du superviseur aux services et des directeurs de réception, le préposé aux services est un employé des services d'accueil dont la fonction principale est de prendre en charge le véhicule du client à son arrivée et à son départ. Il a aussi la fonction de transporter les bagages des clients afin de faciliter leur déplacement, d'offrir le service de portier et d'autres services complémentaires.

PRINCIPALES TÂCHES
Accueillir le client à son arrivée
Prendre en charge le véhicule du client devant la porte de l'établissement, le garer et l'amener devant l'hôtel lors de son départ ainsi que sur demande durant son séjour
Prendre en charge les bagages à la main ou à l'aide d'un chariot et, à la demande du client, lui apporter ses objets se trouvant dans son véhicule durant son séjour
Selon la disponibilité, assurer l'ouverture des portes de l'hôtel lorsque les clients circulent dans les entrées
Aider les personnes à capacité physique restreinte à monter en voiture
S'assurer que tous les véhicules sont clairement identifiés avec les renseignements nécessaires selon les normes et procédures établies
Planifier les départs de la journée et superviser les besoins des espaces de stationnement pour la journée
Balancer les cartes d'identification au stationnement conformément aux procédures
Travailler en étroite collaboration avec les directeurs, les auditeurs de nuit, les réceptionnistes et les concierges
Répondre aux demandes de renseignements des clients
Voir à la propreté des entrées et sorties de l'hôtel ainsi que des stationnements arrière, débarcadères et s'assurer de la propreté de la réception
Assurer un service à la clientèle sur les étages selon les demandes et besoins
Diriger les clients dans l'hôtel à partir du poste de travail ou du rond-point
Transférer les bagages de client d'une chambre à l'autre et installer l'équipement dans les chambres
Toute autre tâche connexe

CONDITIONS DE TRAVAIL
Fonctions pouvant exiger de passer de longues heures debout et parfois de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés. L'organisation du travail peut varier selon la saison touristique.
Le nombre d'heures de travail est de 40 h par semaine ou selon les besoins du département et les blocs horaires établis.
Salaire et conditions de travail selon la convention collective en vigueur.

COMPÉTENCES
Aptitude pour le service à la clientèle
Attitudes et comportement professionnels (sens développé du travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté et discrétion, bon jugement et sens de l'initiative, sens de l'organisation, minutieux)
Habileté pour la communication verbale et pour une bonne écoute des clients
Tolérance au stress
Bonne forme physique
Connaissance excellente du français parlé et de l'anglais parlé fonctionnel
Connaissance de la région immédiate et des points d'intérêt touristique
Avoir un permis de conduire depuis 5 ans et une bonne conduite automobile automatique et manuelle

EXPÉRIENCE
Expérience de deux ans dans un poste similaire

Note : Le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte mais le poste est offert aux femmes comme aux hommes.